Retour pour réparation : dédouanement à payer une 2ème fois

Bonjour,

J'ai commandé un bien aux États-Unis chez un professionnel le 02/02/2022. Il s'agit d'un effet de guitare électrique. Sa valeur est de $529,00 (466,28€).
Lors de la réception, le 02/02/2022, j'ai du m’acquitter de frais de dédouanement s'élevant à 120,00€.
Malheureusement le produit était défectueux. Je l'ai donc renvoyé aux États-Unis pour réparation le 23/02/2022.
Après réparation, le professionnel, m'a ré-expédié le bien sous le régime de "retour pour réparation".
Lors de nos discussions par mail, il m'a assuré qu'il n'y aurait pas de nouveaux frais de dédouanement?. Cependant, UPS me demande de m’acquitter à nouveau de ces frais, pour un montant de 135€.

Après m'être entretenu avec le service des douanes d'UPS, ceux-ci m'assurent que ce nouveau dédouanement est tout à fait normal et inévitable.
J'ai donc recontacté l'entreprise qui m'a vendu le bien. Celle-ci m'assure que c'est une erreur et qu'il ne devrait absolument pas y avoir de taxes sur ce nouvel envoi.

J'ai plusieurs questions :

- Est-il normal de payer à nouveau des frais de dédouanement? Sachant que si je m'en acquitte, j'aurai payé la TVA deux fois pour le même bien.
- Pourquoi les frais de dédouanement sont-ils plus élevés que lors du premier envoi alors qu'il s'agit strictement de la même marchandise?

Je suis actuellement coincé entre l'entreprise qui me dit une chose et le service de douane qui m'en dit une autre. merci de m'aider!