Achat batterie voiture sur internet et garantie
guenael35
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Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai acheté une batterie sur un site internet en novembre dernier et elle montre des signes de fatigue certains. Apres avoir beaucoup tiré dessus suite à un probleme sur mon tracteur, puis rechargé au chargeur, j'ai constaté au bout de plusieurs fois qu'elle ne tenait plus la charge, 1 heure de charge au lieu de entre 10 et 18 heures pour une batterie 90 Ah.
Le vendeur me demande de lui fournir la preuve du dysfonctionnement avec un testeur de batterie, que je n'ai pas et qui est totalement inutile. Que faire? Cordialement.
J'ai acheté une batterie sur un site internet en novembre dernier et elle montre des signes de fatigue certains. Apres avoir beaucoup tiré dessus suite à un probleme sur mon tracteur, puis rechargé au chargeur, j'ai constaté au bout de plusieurs fois qu'elle ne tenait plus la charge, 1 heure de charge au lieu de entre 10 et 18 heures pour une batterie 90 Ah.
Le vendeur me demande de lui fournir la preuve du dysfonctionnement avec un testeur de batterie, que je n'ai pas et qui est totalement inutile. Que faire? Cordialement.
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6 réponses
Bonjour,
Techniquement, il faudrait savoir pourquoi vous avez "beaucoup tiré dessus".
Car si vous avez lourdement insisté et actionné le démarreur plus de 4 ou 5 secondes à la fois, la batterie a surchauffé et cela peut avoir des conséquences.
Lors d'un changement de batterie sur un engin n'ayant pas fonctionné depuis longtemps, il est impératif de commencer par un énergique nettoyage des cosses qui se serrent sur les plots de la batterie pour assurer un bon contact et un démarrage quasi immédiat.
Perso, j'ai commandé une batterie Varta sur internet il y a environ 1 mois, prix très compétitif, batterie plus puissante que celle d'origine, aucun problème à la mise en service.
Techniquement, il faudrait savoir pourquoi vous avez "beaucoup tiré dessus".
Car si vous avez lourdement insisté et actionné le démarreur plus de 4 ou 5 secondes à la fois, la batterie a surchauffé et cela peut avoir des conséquences.
Lors d'un changement de batterie sur un engin n'ayant pas fonctionné depuis longtemps, il est impératif de commencer par un énergique nettoyage des cosses qui se serrent sur les plots de la batterie pour assurer un bon contact et un démarrage quasi immédiat.
Perso, j'ai commandé une batterie Varta sur internet il y a environ 1 mois, prix très compétitif, batterie plus puissante que celle d'origine, aucun problème à la mise en service.
En l'occurrence la question est plus juridique. lorsque j'achete une meuleuse et que je la sollicite tres fortement, si le moteur crame, on ne me dit pas " mais vous avez trop forcé dessus", sinon les garanties ne servent plus a rien.
J'ai eu un probleme d'infiltration d'eau dans le gasoil et une difficulté a reamorcer car ce moteur est tres chiant a purger et reamorcer.
maintenant la question est plutot d'ordre juridique que technique. La prise en charge de la garantie demande t'elle au consommateur de prouver la defaillance de produit. Le test ou l'outil permettant de tester coutera au moins la moitié de la valeur de la batterie, a mon avis.
J'ai eu un probleme d'infiltration d'eau dans le gasoil et une difficulté a reamorcer car ce moteur est tres chiant a purger et reamorcer.
maintenant la question est plutot d'ordre juridique que technique. La prise en charge de la garantie demande t'elle au consommateur de prouver la defaillance de produit. Le test ou l'outil permettant de tester coutera au moins la moitié de la valeur de la batterie, a mon avis.
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Re:
Non conformité?
La Garantie Légale de Conformité s'applique donc.. Voir Code Consommation articles L217-3 à L217- 17.. Les LIRE.
Rédiger la Mise en Demeure de remplacer sans frais en utilisant les articles applicables. Explicite en quoi la batterie n'est pas conforme. Envoi par LRAR.
L'histoire du 'testeur de batterie' ne te concerne pas..
Si aucune solution n'est proposée dans les 30 jours tu as droit au remboursement intégral.
A+
Non conformité?
La Garantie Légale de Conformité s'applique donc.. Voir Code Consommation articles L217-3 à L217- 17.. Les LIRE.
Rédiger la Mise en Demeure de remplacer sans frais en utilisant les articles applicables. Explicite en quoi la batterie n'est pas conforme. Envoi par LRAR.
L'histoire du 'testeur de batterie' ne te concerne pas..
Si aucune solution n'est proposée dans les 30 jours tu as droit au remboursement intégral.
A+
Bonjour,
J'ai communiqué au vendeur les éléments donnés en réponse, il accepte la reprise de la batterie, par contre il me dit que les frais de retour sont a ma charge jusqu'a l'agence, or j'ai cru voir le contraire sur internet. Pouvez vous me le confirmer ou pas ?
Sa réponse :
"Bonjour,
Alors la prise en charge en SAV est faite à réception dans nos locaux où en effet aucun frais ne sera demandé à compter de la réception.
Mais le retour de l'article pour échange reste à la charge de l'acheteur.
Nous patientons donc votre retour de batterie afin de procéder à l'échange sans frais, dès réception de cette dernière.
Cordialement"
Merci
J'ai communiqué au vendeur les éléments donnés en réponse, il accepte la reprise de la batterie, par contre il me dit que les frais de retour sont a ma charge jusqu'a l'agence, or j'ai cru voir le contraire sur internet. Pouvez vous me le confirmer ou pas ?
Sa réponse :
"Bonjour,
Alors la prise en charge en SAV est faite à réception dans nos locaux où en effet aucun frais ne sera demandé à compter de la réception.
Mais le retour de l'article pour échange reste à la charge de l'acheteur.
Nous patientons donc votre retour de batterie afin de procéder à l'échange sans frais, dès réception de cette dernière.
Cordialement"
Merci
Re:
Echange sans frais (de retour par ex..) comme stipulé par le C.Conso L217-11:
La mise en conformité du bien a lieu sans aucun frais pour le consommateur.
Si le vendeur ne veut rien comprendre expose le cas à la DDPP du département où est localisé ce vendeur dur de la feuille:
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/coordonnees-des-DDPP-et-DDETSPP
A+
Echange sans frais (de retour par ex..) comme stipulé par le C.Conso L217-11:
La mise en conformité du bien a lieu sans aucun frais pour le consommateur.
Si le vendeur ne veut rien comprendre expose le cas à la DDPP du département où est localisé ce vendeur dur de la feuille:
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/coordonnees-des-DDPP-et-DDETSPP
A+
La législation juridique et financière évolue en permanence...