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Lettre recommandée perdue venue de letranger

Margot -  
dna.factory Messages postés 29241 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,
Le 24 janvier 2022, j'ai eu un avis de passage concernant une lettre recommandée . Le 28 jan, je me rends au bureau de poste pour récupérer cette lettre mais elle est introuvable. Je contacte le service client à plusieurs reprises et le 8 février je reçois un mail me disant que le courrier se trouve à la poste de mon village. J'appelle donc ce bureau de poste ,malheureusement la lettre ne s'y trouve pas.
Pourquoi est-ce si difficile pour retrouver une lettre qui porte un numéro de suivi ?
Qui dois-je contacter pour avoir des explications?
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1 réponse

Réponse 1 / 1
dna.factory Messages postés 29241 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   13 640
 
A première vue. Personne. Ce n'est pas à vous de faire les démarches.
Ce sera à l'expéditeur de faire le nécessaire. C'est lui qui a payé le service, c'est à lui que la poste doit des comptes.
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