Arnaque sur internet

en réponse à une pub sur internet, j'ai ouvert, chez COM.DIRECT installé à Paris, un livret GAFA sur lequel, progressivement, j'ai versé 30000€. Début janvier j'ai souhaité retirer 29000€ car j'ai douté d'autres propositions qui m'étaient faites... devant les réticences de mon interlocuteur, j'ai mis fin, selon les termes du contrat, à mon livret. Je devais être remboursé dans les 3 jours... mais, passé ce délai, comme par hasard, je ne pouvais plus avoir de correspondant au téléphone (tél en 01....) et n'ai pas eu de réponse à mes mails. Je suis allé à la gendarmerie, là on a tenté d'avoir le numéro en question... surprise il y avait bien mon "conseiller financier" qui a feint ne pas comprendre le pourquoi de l'impossibilité de l'avoir au téléphone et internet et a prétendu qu'il faudrait longtemps avant que je sois remboursé alors que j'ai fourni tous les éléments requis pour les vérifications logiques.
J'ignore si un jour je serai effectivement remboursé et j'aimerais savoir comment réagir une fois placé devant pareille situation.