Dossier de pension de réversion renvoyé sans raison

Question

Bonjour à tous,

Mon père vient de décéder et nous avons fait la demande de pension de reversion  pour ma maman.

Je suis hors de moi car nous avons bien rempli le dossier avec toutes les pièces demandées et là on nous a renvoyé le dossier en disant qu'il manque des pièces sauf que c'est faux. Apparemment ils font souvent ça pour retarder les dossiers. Est-ce vrai ? Vous est-il déjà arrivé cela ? Je suis écœuré par toutes ces démarches administratives. Pourquoi renvoyé un dossier qui est en entier ? J'avais vérifié 3 fois que le dossier comporte toutes les pièces...

Ma mère n'a que 820E de retraite et n'a le droit à aucune aide ni APL, ni assistante sociale rien on lui a dit qu'elle aille dans un foyer si elle ne peut plus payer son loyer. Mon père avait 1600E de retraite. Mais elle n'a que 820e à l'heure actuelle donc je ne comprends pas !

En plus de gérer notre deuil il faut aussi gérer ces incompétences administratives...
Merci pour vos retours, témoignages, conseils.

jee pee · Accepted Answer

Bonjour,

Un dossier de réversion de retraite auprès de quelle caisse de retraite ?

"Apparemment ils font souvent ça pour retarder les dossiers."  Personnellement je n'ai rien lu sur cette supposée pratique.

Et dans le courrier de retour, il y avait de précisé les pièces manquantes ?

jodelariege · Answer

bonsoir
vous pourriez renvoyer les pièces dites manquantes scannées par lettre recommandée avec accusé de réception sur le site de la poste (service postal) sur internet: ainsi vos documents sont archivés sur le site et "on" ne pourra pas dire qu'on n'a rien reçu..

WalkingFred · Answer

Si un dossier est complet, par définition c'est un dossier qui sera traité plus rapidement qu'un dossier pour lequel il manque des choses. Donc, le retourner en invoquant des pièces manquantes pour en reculer le traitement est absolument crétin car ça ne solutionne absolument rien.
En revanche, ce n'est pas une pratique conforme : un dossier, même très fortement incomplet, est recevable à partir du moment où il est rempli un minimum (= pouvoir identifier la personne) et signé. Les CARSAT sont censées prendre et enregistrer les dossiers même s'il n'y a presque rien dedans.
Si c'est une pratique, quel qu'en soit le but, elle n'est pas conforme. Seule l'absence de signature et / ou la possibilité d'identifier l'assuré sont des motifs de renvoi de dossiers.
La pratique est donc non-conforme dans tous les cas.
Avez-vous essayé de faire créer son espace personnel à votre mère sur le site de l'assurance retraite ? Cela vous permet d'envoyer en dématérialisé les documents justificatifs, qui ne passent donc pas par le service courrier mais alimentent directement un dossier qu'ils seront bien obligés d'enregistrer.

Dossier de pension de réversion renvoyé sans raison

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