Prélèvement SFR ASSUR

Ade -  
 angele -
Bonjour,
Cela fait deux mois que j ai un prélèvement de SFR ASSUR de 6,99€ alors que je ne suis pas chez SFR et que je n’ai jamais souscrit une assurance …
Sachant que c’est un prélèvement CB et quand j’en demande plus, cela me précise que c’est soin cosmétiques …
Ma banque me dit qu ils ne peuvent pas bloquer le prélèvement car c’est un paiement en CB … alors que je suis prélevée tous les mois à la même date
Ou puis-je faire une réclamation ?

Cordialement

5 réponses

  1.
    jee pee Messages postés 31872 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 481
     
    Cosmétiques, c'est peut être une piste il existe une société SFR Color Cosmetic
    1
  2. jee pee Messages postés 31872 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 481
     
    Bonjour,

    On attend toujours que quelqu'un trouve l'origine (le fait initiateur) de ces paiements : https://droit-finances.commentcamarche.com/forum/affich-8911397-sfr-assur-prelevement-abusif-de-6-99-euros
    0
    1. Ade
       
      Comment avez vous fait en attendant de trouver la solution ? J’appelle SFR ils ne sont pas au courant, ils me disent d’appeler SPB, ils ne sont pas au courant non plus et la banque ne peut pas bloquer car ce n’est pas un prélèvement mais un paiement par CB …
      0
  3. Utilisateur anonyme
     
    Bonjour,

    Est-ce qu'il s'agirait de SPB SFR Assur ?

    Voir ce post (par exemple): https://droit-finances.commentcamarche.com/forum/affich-6627870-spb-sfr-assur-prelevemement-abusif

    Il y a d'autres forums en ligne où c'est bien un représentant de spb qui vient répondre aux doléances :
    Par exemple: https://www.60millions-mag.com/forum/assurances-mutuelles-f67/prelevements-spb-t31145-30.html (4e post)

    Ou ici:
    https://www.spb-assurance.fr/forums/search/spb+sfr/

    Sur le site de spb il y a un formulaire de réclamations si jamais:
    https://recla.spb.eu/spb-complaint-extranet/pages/main.seam

    ;)
    0
  4. Service client SPB Messages postés 356 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention     13
     
    Bonjour Sourisverte2 ,

    J'ai bien pris connaissance de votre message. Cependant, si la somme débitée est un paiement en carte bleue, ce n'est pas SPB qui en est à l'origine.
    Pour votre information, les assurances SFR gérées par notre service sont prélevées avec accord de l'assuré et pour lequel nous sommes en possession d'un mandat de prélèvement SEPA signé.
    Bien cordialement,
    Anne.
    0

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. Lau
     
    Bonjour.
    J'ai exactement le même problème. Prélèvement de 6.99e de sfr assur catégorisé soin cosmetique en décembre et janvier. Je ne suis pas cliente SFR et je n'ai rien souscrit chez eux ni nul part ailleurs. J'ai appelé SFR et ils ne me trouvent pas dans leur fichier clients. Ne sachant plus où chercher J'ai contesté les 2 prélèvements et opposé ma carte pour éviter un nouveau prélèvement.
    0

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