Assurances se revoient la balle (réparation téléphone).

Bonjour à tous,

J'aurais besoin de vos lumières sur une petite affaire:

Ma conjointe travaille en tant que nounou à domicile. Un jour, un enfant prend par mégarde son sac à main, et fait tomber son téléphone en l'attrapant. Écran à changer, coût 100 euros.

Les parents on été très réactifs en faisant jouer leur assurance qui à ouvert un dossier rapidement. Mon amie à prévenue son assurance à l'instant T en parallèle. Elle effectue ensuite la réparation après avoir envoyer une photo du sinistre.

Et depuis 3-4 mois, plus rien, mon amie contacte régulièrement son assurance qui lui dit qu'ils n'arrivent pas à contacter l'assurance des parents pour un arrangement à l'amiable. Et toujours pas de remboursement.

Y a t'il un moyen de faire pression sur l'assurance de mon amie afin qu'il effectue un remboursement même si il ne sont pas en mesure de contacter l'assurance des parents.

merci d'avance,
et bonne fêtes!

Sébastien