Prélèvement de free 190

Bonjour,
Je sais plus comment réagir, je suis handicapé est vie des allocations handicap.
J ai résilier mon contrat avec free fbx
J attendais le document pour le retour du matériel mais rien à été envoyé. J ai été prélevé de 190 euro. Cela fait 4 mois que j ai renvoyé le matériel par courrier recommandé.
Aucun remboursement de free n as été fait.
Que faire. La banque ne veut rien entendre.