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Porter plainte contre une auto école ?

Charly - Modifié le 20 déc. 2021 à 12:11
Pierrecastor
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 - 20 déc. 2021 à 16:05
Bonjour,
Je me suis inscris à une auto école sur le net qui est dénommée AUTOECOLE.NET.
Je me suis inscris chez elle depuis octobre 2020. J'ai pris 30 heures de cours de conduite que j'ai rajouter une dizaine heures en plus pour valider mon examen blanc en date du 31 juillet 2021.
Depuis cette validation à ce jour du 19 décembre 2021 et malgré mes nombreux courriels, appels téléphoniques et lettre recommandée AR, je n'ai aucune nouvelle de cette structure. Elle s'est volatisé sans aucune nouvelle d'elle, après qu'elle ait reçu ses honoraires.
Au regard de ces faits, j'ai décidé de porter plainte contre contre elle.

Par ailleurs, je vous conseille d'éviter cette Auto école, qui présente une belle image de par sa publicité. Mais dans la réalité, elle n'est pas sérieuse.

Cordialement,
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jarjabings
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20 déc. 2021 à 11:32
Bonjour

Le dépôt de plainte apparait comme précipité, il vous incombe de lire les CGV

https://www.auto-ecole.net/cgv

ARTICLE 7. LITIGES

Le Contrat est soumis au droit français. En cas de réclamation en lien avec l’offre de services de l’Auto-Ecole, il convient de contacter par écrit le service clientèle à l’adresse suivante : contact@auto-ecole.net ou auto-ecole.net, 23 rue Chauchat 75009 Paris.

Les parties tenteront de trouver une solution amiable au litige, préalablement à la saisine de la juridiction compétente.

À défaut de solution amiable, l'Élève peut recourir gratuitement, dans les conditions prévues aux articles L. 613-1 et suivants et R. 612-1 et suivants du code de la consommation à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de tout litige l'opposant à l'École de Conduite, relatif au présent engagement : AME CONSO. Avant de saisir le médiateur, l'Élève doit avoir adressé au préalable une réclamation écrite à l'École de Conduite.

Il doit saisir le médiateur dans le délai d'un an maximum à compter de sa réclamation écrite. Soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l’AME CONSO : www.mediationconso-ame.com ; soit par courrier adressé à l’AME CONSO, 11 Place Dauphine – 75001 PARIS.


Mais dans la réalité, elle n'est pas sérieuse.

Quand on regarde les avis certifié par " Trustpilot ", on voit que cette auto école à une note de 4.1 / 5 avec presque 1100 avis !

https://fr.trustpilot.com/review/auto-ecole.net
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Pierrecastor
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20 déc. 2021 à 16:05 
    Quand on regarde les avis certifié par " Trustpilot ", on voit que cette auto école à une note de 4.1 / 5 avec presque 1100 avis !


Et 28% de notes minimums ce qui est tout de même non négligeable.

Ayant déjà mon permis depuis longtemps, je ferais une comparaison sur une boutique en ligne. Un vendeur tiers sur un marketplace avec 4.1/5 et 28% de retours à 1 étoile, jamais j'achète quoi que ce soit.
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