porter plainte contre une auto école ? Fermé

Question

Bonjour, 
Je me suis inscris à une  auto école sur le net qui est dénommée AUTOECOLE.NET.
Je me suis inscris chez elle depuis octobre 2020. J'ai pris 30 heures de cours de conduite que j'ai rajouter une dizaine heures en plus pour valider mon examen blanc en date du 31 juillet 2021.
Depuis cette validation à ce jour du 19 décembre 2021 et malgré mes nombreux courriels, appels téléphoniques et lettre recommandée AR, je n'ai aucune nouvelle de cette structure. Elle s'est volatisé sans aucune nouvelle d'elle, après qu'elle ait reçu ses honoraires.
Au regard de ces faits, j'ai décidé de porter plainte contre contre elle.

Par ailleurs, je vous conseille d'éviter cette Auto école, qui présente une belle image de par sa publicité. Mais dans la réalité, elle n'est pas sérieuse.

Cordialement,

jarjabings · Answer

Bonjour

Le dépôt de plainte apparait comme précipité, il vous incombe de lire les CGV

https://www.auto-ecole.net/cgv

ARTICLE 7. LITIGES

Le Contrat est soumis au droit français. En cas de réclamation en lien avec l’offre de services de l’Auto-Ecole, il convient de contacter par écrit le service clientèle à l’adresse suivante : contact@auto-ecole.net ou auto-ecole.net, 23 rue Chauchat 75009 Paris.

Les parties tenteront de trouver une solution amiable au litige, préalablement à la saisine de la juridiction compétente.

À défaut de solution amiable, l'Élève peut recourir gratuitement, dans les conditions prévues aux articles L. 613-1 et suivants et R. 612-1 et suivants du code de la consommation à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de tout litige l'opposant à l'École de Conduite, relatif au présent engagement : AME CONSO. Avant de saisir le médiateur, l'Élève doit avoir adressé au préalable une réclamation écrite à l'École de Conduite.

Il doit saisir le médiateur dans le délai d'un an maximum à compter de sa réclamation écrite. Soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l’AME CONSO : www.mediationconso-ame.com ; soit par courrier adressé à l’AME CONSO, 11 Place Dauphine – 75001 PARIS.


Mais dans la réalité, elle n'est pas sérieuse.

Quand on regarde les avis certifié par " Trustpilot ", on voit que cette auto école à une note de 4.1 / 5 avec presque 1100 avis ! 

https://fr.trustpilot.com/review/auto-ecole.net

eugeki · Answer

Bonjour,

AUTOECOLE.NET s'appelle maintenant Stych.

J'ai pris un forfait 30h accélérer avec l'intégralité de mes CPF. Depuis le mois de juin, il n'y a pas de cours de conduite proche de chez moi ni dans mes horaires. Je les ai eues une bonne dizaine de fois au téléphone, ils ont fini par m'avouer qu'il n'y a qu'un seul moniteur dans mon secteur (Versailles + villes aux alentours), cette personne m'as proposer de faire 1h45 de conduite le samedi. J'estime que ce n'est pas "accélérer". De plus, les réservations se faisant au premier arrivé sur le site, j'ai peur de commencer et ne plus avoir de cours après.

J'essaye donc de récupérer mes CPF... J'ai écrit un mail, un courrier recommandé, j'ai contacté la société de médiation. Cela fait plus d'un mois que rien ne bouge... Je ne peux plus prendre les transports en communs pour des raisons médicales. J'ai le sentiment qu'on joue avec mon avenir...

Ne sachant plus quelles démarches faire, je pense aller déposé plainte et contacter la préfecture

Si vous avez d'autres idées...

katoo · Answer

Cette auto-école vient de m'arnaquer de 350 euros . Ils m'ont envoyé une facture de remboursement il y a 4 mois et ne m'ont jamais remboursé. j'ai envoyé de multiples relances , même en recommandé ansi qu'une mise en demeure . Il s'agit de STYCH qui était avant auto-école.net . Ils ont arnaqué beaucoup de monde et je pense que la plupart des avis positifs sont truqués ou payés , ce qui arrive de pluys en plus . Je vous invite à aller les noter sur Trustpilot pour que leur note reflète vraiment qui ils sont . Vous les trouverez sous le nom " MERCURE FORMATION" . Pour ma part , je saisi la voie de la justice via un conciliateur de justice .

Porter plainte contre une auto école ?

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