Facture estimé

bonjour , voila le soucis , j'ai une maison secondaire dont le compteur est équipé d'un boitier de communication avec le fourniseur afin que celi ci puisse connaitre ma consommation . il ya un an plus rien ne fonctionné , un technicien est venu et a remplacer le compteur mais pas le boitier de communication , sacahnt qu il a constaté la panne (de toute maniére il constate obligatoirement puisque il n'ont plus eut accès au donné ) en un an il n'ont pas été capable de changer ce boitier , il m'ont harcelé et n'ont pas tenue compte de mes relevé que j'ai envoyé par mail , ils ont mandaté une "OPJ" pour réclamé de l'argent alors que je n'ai rien consommé ! est ce légal ? dois je payé l'abonement alors que la moitié du matériel fonctionne ? en un an j'ai du y allé dix fois et allumer une ampoule pendant en tout 20 heure max , et eux m'envoie des factures comme ci toute une famille avide de douche y vivait !
d'avance merci pour vos réponses .