Numéro d’allocataire et rien ne passe

Bonjour, ca fait maintenant 1 mois que je n’arrive pas à me connecter à la caf , car pour se connecter il faut maintenant le numéro d’allocataire sauf que je rentre ce numéro et rien ne passe . J’ai épuisé 4 tentatives , il m’en reste une seule .
Que faire svp ? Pourtant je me soigne avec ce même numéro