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Banque refus de libérer mes fonds

Bw - 29 nov. 2021 à 11:05
 Bw - 29 nov. 2021 à 11:33
Bonjour,
Je rencontre depuis déjà 3 semaine des problèmes avec ma banque...
Il y as les fonds disponibles mais il m'est impossible de faire paiement retrait ni virement, mes plafonds sont à 0 je ne comprends pas
J'ai donc essayé de changer l'offre de ma banque et de commander une nouvelles carte eh bien figurer vous que le paiement est bien passer alors j'ai essayer de commander quelque chose comme a mon habitude j'ai pris un faible montant (5e) le paiement a été refusé par manque de fond pour les retrait c'est la même chose
J'ai déjà contacter le service client sans réponse claire
J'aimerais savoir comment je peux récupérer mon argent et fermer le compte merci.

1 réponse

Réponse 1 / 1
AN.Banker Messages postés 10386 Date d'inscription mardi 23 avril 2019 Statut Modérateur Dernière intervention 21 septembre 2024 8 925
Modifié le 29 nov. 2021 à 11:07
Bonjour,

Cela ressemble à un blocage de compte. Quels sont les précédents avec votre banque ? Avez-vous un conflit avec elle ou manqué de répondre à des informations qu'elle vous aurait demandé ?

Quel est son nom ?

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Bw
29 nov. 2021 à 11:14
La banque est nickel
Je n'ai jamais eu de problème avec eux mes coordonnées sont noté tout est en ordre j'ai ce compte depuis septembre et je n'ai jamais eu de problèmes

Ils ont réussi a prélever 10 euro pour un changement de carte alors en théorie il devrais pouvoir me laisser payer normalement a la limites des plafond et des fond qui me sont limitée
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AN.Banker Messages postés 10386 Date d'inscription mardi 23 avril 2019 Statut Modérateur Dernière intervention 21 septembre 2024 8 925
29 nov. 2021 à 11:29
Nickel n'est pas une banque, difficile potentiellement de rentrer en contact avec un SAV plutôt qu'un service de conseillers clientèles.

Tous les contacts et recours sont sur leur page https://support.nickel.eu/hc/fr/articles/360012742740-Quels-sont-les-recours-en-cas-d-insatisfaction-
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Bw > AN.Banker Messages postés 10386 Date d'inscription mardi 23 avril 2019 Statut Modérateur Dernière intervention 21 septembre 2024
29 nov. 2021 à 11:33
Merci du conseil j'essayerais ça alors
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