Justificatif de domicile

Bonjour, je souhaite transférer mon dossier mutuelle de métropole vers la Guadeloupe, le conseiller du crédit agricole de Guadeloupe n'accepte pas mon attestation d'assurance habitation de moins de 3 mois, comme justificatif de domicile. C'est la seule attestation de domicile que j'ai. Es-ce normal?