Clim reversible

Bonjour, j'ai acheté un appartement il y a un mois, sur le compromis était noté chauffage individuel. En fait c'est une clim réversible mais je constate qu'elle ne fonctionne pas, l'unité extérieur ne démarre pas. Le propriétaire n'a pas transmis le carnet d'entretien et aucun chauffagiste n'accepte de venir me dépanner sans celui ci. Le propriétaire a affirmé par écrit que la clim fonctionnait, pouvez-vous me dire qu'elles sont mes recours ? Merci de vos conseils.