Marc Orian Saint Brice / bijoux non garantie

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Bonjour,
Je me permets de poser une question sur ce forum car j’en ai plus qu’assez des enseignes commerciales qui flouent les consommateurs de plein gré !
Mon amie et moi avons acheté en même temps deux bagues identiques chez Marc Orian Saint Brice (95) d’une valeur de 94 euros. Elles ont toutes deux perdu des zirconiums à peu près au même moment.
Nous nous rendons donc à la boutique pour faire valoir notre garantie qui est encore valable.
La responsable nous indique fermement qu’il n’y aura aucune réparation prise en charge par l’enseigne car nos bagues seraient « soit - disant déformées ».
A force d’insister elle accepte tout de même de les envoyer à l’atelier pour expertise. Celui-ci refuse de réparer les bijoux et propose un devis d’un montant de 180 euros par bague!
Je refuse évidemment ce devis mais ne veux pas en rester là !
Que faut il faire pour pouvoir faire valoir nos garanties ?
Merci pour vos réponses

Ci jointe la photo de ma bague dont le corps serait soit disant déformé

2 réponses

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Bonjour,

Aucune photo dans votre message.
Mais une déformation minime ne peut se voir ni s'apprécier sur une simple photo et demande un examen très précis, "à la loupe" du bijou en question.

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Oui effectivement je n’arrive pas à la télécharger depuis mon téléphone.
Ma bague n’est pas déformée
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10 octobre 2021

Même si elle l’etait Et de façon très minime, est ce une raison valable pour ne pas la faire réparer puisqu’elle est encore sous garantie et qu’il est arrivé exactement la même chose à la bague de mon amie... défaut de fabrication ?
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Que dit exactement le contrat de garantie ?
Sinon, je ne peux en dire plus ...
Prenez éventuellement un avis auprès d'un autre bijoutier.
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Salut,

Je pense qu'il faut plus regarder du coté de la garantie légal de conformité.