litige marc orian Résolu

Question

Bonjour,
je me permets d'écrire sur le site pour si possible obtenir de l'aide.
J'ai commandé une montre auprès de  marc orian que je n'ai jamais reçu. je dois être remboursé depuis 2 mois, j'ai beau les contacter par mail, par téléphone, je tombe toujours sur des gens qui ne comprennent pas la raison pour laquelle je ne suis toujours pas remboursée.
mais bien entendu, aucune évolution sur mon litige.
J'ai des mails certifiant que je vais obtenir le remboursement de 178€ pour ma montre non reçu. mais rien de plus.
On me mène en bateau depuis 2 mois, c'est hallucinant!
On ne peut parler ni au service comptabilité, ni à leur responsable!
Si quelqu'un peut m'aider sur mon problème, ça serait un grand soulagement et plaisir.
je suis franchement usée de contacter régulièrement cette société et que rien n’évolue. j'ai commandé en confiance vu que c'est une grosse structure, mais c'est fatiguant de tomber sur ce type de personne.
Je vous remercie dans un premier temps de m'avoir lu.
Merci à ceux qui pourront m'aider.
Cordialement.
Isa.

Misha-d'ok · Accepted Answer

Bonjour,
La vraie démarche est la lettre AR.
Le reste c'est du vent !!!

MarcOrian · Answer

Bonjour, 
Nous sommes désolés de lire votre message et comprenons votre déception. 
Nous vous présentons toutes nos excuses quant à la situation que vous décrivez.
La satisfaction de nos clients et la qualité de nos services sont pour nous une  priorité, ainsi nous souhaiterions entrer en contact directement avec vous afin de répondre à votre demande. 
Pourriez-vous nous communiquer vos coordonnées téléphoniques par message privé ? Nous vous remercions par avance pour votre retour et nous vous souhaitons une très bonne fin journée.
Cordialement, 
Marc Orian

Poisson92100 · Answer

dépôt d'une requête au tribunal de proximité (de leur siège ou de votre domicile puisque la commande a été "signée" chez vous)...
le tribunal enverra une convoc en RAr 10 jours après et cela les fera bouger

Soukaina · Answer

Bonjour 

Ma belle mère a acheté un collier le 16 août 2016 d’une valeur 549 euro , en février 2018 nous avons dû changer car le collier car il  s’est  cassé et nous avons dû payer 130 euro. Par la suite en Octobre 2018 le collier est de nouveau cassé et on est très mal reçu par l’endroit magasin du Pontet. En plus du problème de la chaîne qui n’arrête pas de se casser je me rend compte en allant pesant la chaîne qu’il manquait 1g d or en moins . Je trouve sa scandaleux que dans un premier temps la chaîne se casse à plusieurs reprises , deuxièmement qu’on soit mal reçu par le magasin alors que je suis une cliente fidèle et en plus de cela que le grammage du collier ne soit pas le bon !!  C’est vraiment scandaleux  et le service client ne fait rien ! 
Je veux que quelqu’un rappelle ma belle mère urgement pour régler cette histoire c’est quand même un achat de 549 euro !!!!!

Litige marc orian

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