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Réengagement SFR

Alexandra - 6 oct. 2021 à 10:17
zoulou33 Messages postés 36778 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 22 février 2025 - 6 oct. 2021 à 13:35
Bonjour,

Voilà depuis 2012 que je suis chez SFR.

Je paie, depuis près de 10 ans, 47 euros par mois pour sms/appels illimités et 2Go d'internet (non non vous ne rêvez pas).

C'est totalement abusif de me faire payer ce montant en 2021 qui est le triple du prix du marché.

J'ai contacté le Service Client et il me dise qu'il n'est pas possible de modifier mon forfait sans me réengager 12 mois supplémentaires.

Est-ce vrai ? Le réengagement est-il interdit ?

Je vous remercie pour votre aide,

1 réponse

Réponse 1 / 1
zoulou33 Messages postés 36778 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 22 février 2025 4 967
Modifié le 6 oct. 2021 à 13:36
Bonjour
Toute modification du forfait entraine un réengagement, résiliez, vous devez pouvoir le faire sans trop de frais, je pense sauf si c'est explicitement écrit dans votre contrat que la modification n'entraine pas de réngagement.

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