Problème carte grise

Bonjour , c est dans un immense désespoir que je fais appel à vous.
Le 24 juin j'ai fais appel à un prestataire privée pour faire ma carte grise.
Tous les documents étaient en règle et présent.
Nous payons une partie de la carte grise et on nous dis que d ici 10 jours ma carte sera prête.
Aujourd'hui toujours rien..
Je les ai contacté a plusieurs reprises..ils m'ont dis qu'il y avait un problème au niveau de la préfecture..mais que sa allait s arranger .
Je décide donc d appeller l ants qui me dis qu'il y a un problème , que le nom du propriétaire du véhicule n'est pas le bon...que mon prestataire en est informé depuis le 11 juillet , que sans le bon certificat de cession avec le nom d origine du propriétaire ont ne peut rien faire...
Je contacte donc le prestataire qui ne répond plus à mes appels, ni à mes messages ..
Je lui fais parvenir une lettre en recommandé avec AR lui stipulant de me donner les coordonnées du véritable vendeur car celui qui nous a vendu le véhicule n'est pas celui qui apparaît sur la carte grise..
Mais hélas toujours pas de réponse..
Je me retrouve avec un véhicule que je ne peux pas conduire...une carte grise qui en peut être faite..l ants qui me dis que c'est au prestataire de faire le nécessaire et un prestataire qui fais le mort...je suis perdue...en dépression...aidez moi je vous en prie..????