Remboursement d acompte

Bonjour,

Début de semaine ma locataire m appelle en me disant que son chauffe eau ne fonctionne plus depuis plusieurs jours. Étant au travail et ne voulant pas la laisser comme ça j ai été sur internet pour lui trouver quelqu un pour régler ce problème. Je suis tombé sur une société qui m assuré par téléphone qu il faut remplacer le chauffe eau que ça me coutera moins cher et ce sans même se déplacer pour voir. Dans un premier temps je refuse le devis qu il m ont envoyer en leur disant que je ne vais pas accepter un tel travail sans au moins aller voir.
J ai été voir et n ai rien remarqué de particulier et ne voulant pas laisser ma locataire comme ça je les ai rappelé le lendemain et vu que la personne au téléphone m a dit que le devis était en fait une garantie qu on les prendrait eux et que si le remplacement n était pas justifié qu ils le réadapterait et bien j ai accepté le devis. Dans la foulée je reçois un mail me demandant de payer 40% d acompte pour qu ils commencent les travaux. J ai donc payé cette somme.
Ensuite pas de nouvelle jusqu à ce que je les appelle pour leur demander quand est ce qu ils comptent venir. On est tombé d accord sur deux jours plus tard ça tombait étant donné que je ne travaillais pas ce jour là.
Je me suis donc levé tôt pour aller vérifier qu ils aient la place nécessaire pour travailler sereinement et là en rangeant je vois un disjoncteur à côté du chauffe eau qui était baissé j avais tout de suite compris j ai donc demandé à ma locataire si elle y avait touché et elle m a dit que ce devait être arrivé sans le faire exprès en rangeant.
Évidemment quelques heures après l eau chauffait j ai donc appelé la société pour annuler l opération je ne vais pas remplacer un chauffe eau qui fonctionne bien et là ils me disent ok mais nous gardons l acompte.

Est il possible de récupérer cet acompte ?
Merci d avance..