Gifi refuse d'appliquer la garantie

Bonjour,

Avec gifi , gros soucis avec leur garantie. Déjà en cas de problème il refuse systématiquement un remboursement, juste un avoir. Et si vous voulez vous faire rembourser cette avoir il faut passer par leur site internet, chose qui ne dise jamais en magasin car il sont pas au courant soit disant.
Plus grave encore j'ai acheté un aspirateur dans un de leur magasin qui c'est cassé en deux au bout de 11mois. Plastique bas de gammes.
il refuse meme de me faire un avoir car il dise que c'est moi qu'il l'ai cassé. Il doive croire que j'ai joué au base-ball avec, c'est ridicule.
Aucun respect pour leurs clients. Limite illégal.
Peut on contester et comment ?
Merci d'avance pour votre réponse.
Cordialement