Six mois de promesses de notre banque

Bonjour, nous avions un projet de vente et d achat de résidence principale. En décembre 2020 mon mari et moi nous nous rendons à la caisse d Epargne . Après étude approfondie et obtention de tous les documents demandés, on nous dit , pas de problème, faites une proposition d achat, aller au sous seing et revenez avec l acte Notarie nous allons monter de dossier .Le mercredi 17 Février nous signons chez le notaire, le lendemain nous déposons le sous seing à la Caisse d Epargne. Depuis cette date on nous dit d attendre attendre. La date de dépôt de l obtention ou refus du crédit étant arrêtée au 7 Mai 2021.
Entre temps nous avons dut mon mari et moi nous rendre plus de douze fois à la banque, afin de leur expliquer l urgence du dossier. Faut ATTENDRE !! au téléphone très occupé ou à l accueil, peut pas me répondre. Nous avons consulté un COURTIER qui après étude des pièces que la banque nous a confié. Il était ahuri , voir effrayé pour nous !!!
il nous a expliqué que la date de dépôt des refus de crédit étant bien dépassée . SI Toute fois notre crédit ne passait pas, les vendeurs seraient en mesure de nous demander 41000E ?
Entre temps nous avons eu une offre d achat pour notre maison, la signature se fait prochainement. La encore le courtier nous a dit de faire attention à ne pas nous retrouver à la rue. Avec la vente de notre maison et le refus du crédit de l autre maison nous serions dans la mouise .
Vendredi 21 Mai 2021 j appelle la caisse d Epargne, qui me dit d attendre le retour de celui qui s occupe de notre dossier, il arrive le 25 Mai.
Après avoir passé un week end à pleurer toutes les larmes de mon corps, j appelle enfin, et là on me dit, ce n est pas moi qui m occupe de votre dossier, mais le directeur.
SIX longs mois que la caisse d épargne nous mène en bateaux et peu être même devant les tribunaux.
Je suis à la Caisse d Epargne depuis toute petite
je suis désespérée