Mcs à fait passer ma carte 2 fois de suite

Bonjour j'ai réglé tous se que je devais au groupe mcs le 4/05/2021 j'ai réglé se qui me resté à payé la. Somme de 250€ paiement par carte bleu et la personne qui a pris mon paiement à fait passé mon numéro de carte 2 fois se qui veux dire un montant de 500 € et aujourd'hui je me bat avec heu pour me rembourser 250€
Et la personne qui gérer mon dossier ne me répond jamais au téléphone et ces toujours l'accueil qui prend l'appel