Achat sur catalogue

Question

Bonjour, 
J’ai acheté chez rochebobois un canapé choisi à l’aide d’une designeuse à mon domicile.
Une photo du canapé m’a été envoyé après  validation des couleurs sur teintier.
Je ne l’aime pas et le vendeur ne veut pas me le changer à cause du contrat de vente et le fait que la fabrication se fait après commande.
Existe t’il une solution?

Merci par avance.

AN.Banker · Answer

Bonjour,

Où s'est déroulé la vente ?
Le produit a été acheté sur catalogue parmi les choix possible (juste le canapé et la couleur ?)

gt.55 · Answer

Bonjour,

Juste pour confirmation : c'est bien vous qui avez commandé et payé directement Roche Bobois ? Ou c'est la designeuse qui l'a commandé pour vous et vous l'a refacturé dans ses prestations ? ...

A part ça, il est bien spécifié dans leurs CGV que les produits fabriqués à la demande comme votre canapé ne peuvent être repris et remboursés...
https://www.roche-bobois.com/fr-FR/rochebobois/conditions-generales-de-vente-france

Cependant, si c'est juste un problème de teinte/couleur, en négociant bien vous pouvez peut-être obtenir un échange ?

Cdt

dna.factory · Answer

Une des exceptions au droit de rétractation concerne la fabrication sur mesure.

Restera à définir si on est ou non dans du sur mesure. 
Nous n'avons pas ici suffisamment d'information pour décider dans une sens ou l'autre.

Si aucun arrangement à l'amiable ne peut être trouvé, alors il faudra porter l'affaire devant la justice (généralement par celui qui n'a 'plus' l'argent). 
Et quand on parle de 5000 à 10000 euros, les gens n'hésitent pas à aller devant la justice.

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