Facture vétérinaire abusive

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9 avril 2021
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Bonjour,

Mon chien ayant une grosseur au niveau de la mâchoire, nous l'avons emmené chez le vétérinaire.
Celui ci nous propose une chirurgie pour enlever cette masse + biopsie pour analyse.
Nous prenons rendez vous pour l'intervention jeudi 1er avril au matin.
Je passe récupérer mon chien en fin de journée. Le vétérinaire m'accueille, m'explique que tout s'est bien passé, qu'il faut attendre les résultats de l'analyse ... et il m'ajoute qu'il a profité de l'anesthésie pour faire un détartrage à mon chien.
Cela n'avait pas du tout été évoqué lors de la visite préliminaire à l'intervention, il s'agit donc d'une initiative toute personnelle du vétérinaire.
Soit, je passe à la caisse, on m'annonce un total de 457.75€, je demande le détail de la facture.
Là, je vois que le détartrage, que je n'avais pas demandé et pour lequel on ne m'a pas consulté, est facturé 155€, soit plus cher que l'intervention pour laquelle mon chien était venu (135€).
Que puis-je faire pour contester cela ?
Merci d'avance

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9 avril 2021
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Bonjour,

Si vous avez payé...vous ne pouvez plus rien faire. Il fallait refuser ce qui n'était pas prévu, le détartrage.
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mardi 6 avril 2021
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6 avril 2021

C'est là où la bas blesse.
C'est que j'ai reçu la facture détaillée après avoir réglé.
Je n'aurais pas du leur faire confiance (c'est une grosse clinique) et demander la facture avant de payer.
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mardi 6 avril 2021
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6 avril 2021

Oui, c'est une erreur, ne jamais payer avant d'avoir tous les éléments en mains.

Son tarif étant libre, vous ne pouvez le contester, mais vous pouvez informer la DDPP de ses pratiques ainsi que l'ordre des vétérinaires.