Retrait en espèce au distributeur
ESSOM
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AN.Banker Messages postés 10740 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
AN.Banker Messages postés 10740 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour,
En date du 19/02/2021 à 14h, j'ai fait un retrait de 1500 € au distributeur; J'ai bien reçu de l'argent, ma carte et le ticket de ma transaction m'a été remis avec un reçu de retrait de 1500€. Arrivée chez moi, j'ai constaté en comptant l'argent que je n'avais pas 1500€,mais 600€ .
J'ai fait le trajet en voiture aucun détour , ni contact avec personne.
J'ai fait une réclamation à ma Banque qui m'a répondue qu'aucune anomalie n'a été signalée par leur machine.
Est-ce une exception ou pensez-vous que cette erreur est possible?
Que s'est-il passé ?
Pour moi le distributeur ne ma pas donné la totalité de mon argent. j'en suis sure.
Quelle procédure puis-je engager contre la banque ? comment récupérer mon argent? 900€.
Merci à celui qui voudra bien m'aider à tirer cette affaire au claire.
Quelqu'un aurait -il entendu un cas similaire
En date du 19/02/2021 à 14h, j'ai fait un retrait de 1500 € au distributeur; J'ai bien reçu de l'argent, ma carte et le ticket de ma transaction m'a été remis avec un reçu de retrait de 1500€. Arrivée chez moi, j'ai constaté en comptant l'argent que je n'avais pas 1500€,mais 600€ .
J'ai fait le trajet en voiture aucun détour , ni contact avec personne.
J'ai fait une réclamation à ma Banque qui m'a répondue qu'aucune anomalie n'a été signalée par leur machine.
Est-ce une exception ou pensez-vous que cette erreur est possible?
Que s'est-il passé ?
Pour moi le distributeur ne ma pas donné la totalité de mon argent. j'en suis sure.
Quelle procédure puis-je engager contre la banque ? comment récupérer mon argent? 900€.
Merci à celui qui voudra bien m'aider à tirer cette affaire au claire.
Quelqu'un aurait -il entendu un cas similaire
3 réponses
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Bonjour,
Les machines font rarement des erreurs et quand elles le font, la banque le sait puisque les billets sont comptés (pas par elle) et comparés aux opérations.
Sur 1500€ vous n'avez pas remarqué qu'il manquait 900€ ? ça fait quand même 18 billets de 50 sur 30, c'est une belle épaisseur en moins
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Et votre banque/carte vous permet de retirer 1500 € d'un coup à un distributeur ?
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Bonjour
Il semblerait que ce cas n'est pas nouveau. Les distributeurs peuvent se planter. Je suis certain et formel de n'avoir pas reçu la totalité de mon argent. Alors où est passé cette Somme. ?
Entre la banque et la société de maintenance des distributeurs qu'est-ce qui a pu se passer.
Est-il possible de demander à la banque de me fournir les preuves sur mon opération. Heure, montant et les billets délivrés.
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La législation juridique et financière évolue en permanence...