Montant devis non respecté

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 mamba -
Bonjour,

je suis allée accompagnée une dame chez un vétérinaire et celui-ci lui a donné un devis pour un détartrage....
j'étais présente et ai bien expliqué à ce vétérinaire que cette dame ne devait pas régler au delà du devis (et c'est bien normal!)
RV pris ....mais le jour J, je n'ai pu accompagné cette dame qui s'est rendu à cette clinique avec un autre accompagnant.
Sa facture a été augmenté de 30 euros de plus que le devis !!!
mêmes thermes sur le devis que sur la facture...
Ma question : est-ce normal de facturer une prestation augmentée lorsqu'on a un devis établi ???
ce n'est pas le même vétérinaire qui lui a facturé cette somme (ils sont plusieurs) mais dans la même clinique vétérinaire....
que puis-je faire pour l'aider ????
je sais que je vais y retourner pour leur demander une explication, mais je voudrais un élément de poids pour pouvoir leur expliquer avec de bons arguments.

merci beaucoup de votre réponse