Renseignement changement téléphone référence banque

Bonjour,
Salut toutes et tous me salutation est plus distinguée après la salutation je changé mon numéro de téléphone je me suis parti au agence aussi et je changé mon numéro au guichet et si rentre dans mon application ce bien changé mai si je demande mon certicode ce l'ancien numéro qui s'affiche et si je mit ok et on l'envoyé su l'ancien numéro