Refus de garantie car fabricant en faillite
apc972
-
apc972 -
apc972 -
Bonjour,
J'ai acheté une cuisine en 2015, laquelle est couverte par une garantie 10 ans sur les mécanismes. Depuis quelques temps, la porte du micro-ondes ne tient plus (verrins à changer).
Lors de mon passage en magasin, le vendeur m'a demandé de lui envoyer les photos et la facture de mécanisme car c'est un problème pris en charge par leur garantie.
Aujourd'hui je reçois un mail de refus car le fabricant a fait faillite depuis quelques années.
On me demande d'acheter moi-même les verrins (sans proposition de remboursement).
Je suis surprise par cette réponse, d'autant plus que ma garantie court encore 5 ans!!
Ai-je un recours pour demander un remboursement ou le vendeur est-il dans son droit?
Je vous remercie pour votre aide.
J'ai acheté une cuisine en 2015, laquelle est couverte par une garantie 10 ans sur les mécanismes. Depuis quelques temps, la porte du micro-ondes ne tient plus (verrins à changer).
Lors de mon passage en magasin, le vendeur m'a demandé de lui envoyer les photos et la facture de mécanisme car c'est un problème pris en charge par leur garantie.
Aujourd'hui je reçois un mail de refus car le fabricant a fait faillite depuis quelques années.
On me demande d'acheter moi-même les verrins (sans proposition de remboursement).
Je suis surprise par cette réponse, d'autant plus que ma garantie court encore 5 ans!!
Ai-je un recours pour demander un remboursement ou le vendeur est-il dans son droit?
Je vous remercie pour votre aide.
A voir également:
- Refus de garantie car fabricant en faillite
- Garantie réparation garage - Guide
- Délai de réparation sous garantie - Guide
- Garantie décennale - Guide
- Depot de garantie - Guide
- Garantie courroie de distribution - Forum Automobile
La législation juridique et financière évolue en permanence...