Vol ordinateur portable assuré

Signaler
-
 Diverker -
Bonjour,

J’ai acheté un ordinateur portable chez Darty il y a un an. J’ai pris une assurance vol et casse en plus et je paye donc 12€ par mois depuis 1 an
Je me suis fait cambriolé et bien sûr mon ordinateur a été pris
Darty me demande le numero de série que je n’ai pas (car il est sur l’ordinateur) et qu’ils ne l’ont pas non plus, et sur la facture il n’y est pas
Maintenant ils disent que mon assurance ne peut pas fonctionner car je n’ai pas le numéro de série et qu’ils ne vont rien me rembourser
Est ce légal? Qu’est ce que je peux faire ? Merci

1 réponse

Bonjour
Est ce légal? 

oui si c'est contractuel.

Qu’est ce que je peux faire ? 

verifier sur les CG que c'est bien contractuellement prévu ainsi.

Accessoirement, vérifier la même chose pour votre MRH qui est aussi (voire en premier lieu) susceptible d'intervenir et de vous indemniser.
subsidiairement, vous devez déclarer aux 2 assureurs l'existence de l'autre contrat qui porte, en tout ou partie, sur le même objet; ne comptez pas sur une double indemnisation.
Dossier à la une