Client SFR alors qu'Orange a le monopole dans mon nouvel appartement?
Mary
-
AN.Banker Messages postés 11279 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
AN.Banker Messages postés 11279 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour,
Je viens d'aménager à Rennes depuis le 1er octobre 2020. Je suis cliente SFR et j'ai demandé ma nouvelle connexion le 22 septembre 2020. Après recherche, SFR me confirme que je suis éligible et que donc il vont faire le nécessaire pour ma nouvelle connexion.
Il s'agit d'un immeuble neuf et Orange a le monopole avec la fibre pendant 6 mois. SFR avec qui a l'information me trimballe vers des hypothétiques solutions depuis 1 mois et demi tout en me facturant une connexion que je n'ai plus. En attendant il recharge toute les semaines mon portable pour que je puisse avoir internet! Enfin internet en mode dégradé avec conseil de ne pas abuser de cette connexion en mode partagé avec mon Ipad! Je suis engagé avec SFR jusqu'en fin septembre 2021.
Orange me dit que je n'ai pas d'autres choix que de changer d'opérateur pour les rejoindre.
Pensez-vous que dans ce cas je puisse avoir un recours contre SFR pour arrêter mon engagement chez eux et choisir d'aller chez Orange.
Je n'ai pas les moyens de payer 2 opérateurs. Il y a t'il d'autres solutions.
Merci par avance de vos réponses, je suis un peu perdue
Je viens d'aménager à Rennes depuis le 1er octobre 2020. Je suis cliente SFR et j'ai demandé ma nouvelle connexion le 22 septembre 2020. Après recherche, SFR me confirme que je suis éligible et que donc il vont faire le nécessaire pour ma nouvelle connexion.
Il s'agit d'un immeuble neuf et Orange a le monopole avec la fibre pendant 6 mois. SFR avec qui a l'information me trimballe vers des hypothétiques solutions depuis 1 mois et demi tout en me facturant une connexion que je n'ai plus. En attendant il recharge toute les semaines mon portable pour que je puisse avoir internet! Enfin internet en mode dégradé avec conseil de ne pas abuser de cette connexion en mode partagé avec mon Ipad! Je suis engagé avec SFR jusqu'en fin septembre 2021.
Orange me dit que je n'ai pas d'autres choix que de changer d'opérateur pour les rejoindre.
Pensez-vous que dans ce cas je puisse avoir un recours contre SFR pour arrêter mon engagement chez eux et choisir d'aller chez Orange.
Je n'ai pas les moyens de payer 2 opérateurs. Il y a t'il d'autres solutions.
Merci par avance de vos réponses, je suis un peu perdue
A voir également:
- Immeuble raccordé fibre mais pas appartement
- Modele affiche travaux dans immeuble - Guide
- T3 appartement définition - Guide
- Louer un appartement à mon nom pour ma fille - Forum Louer un logement
- Prix immeuble 6 appartements ✓ - Forum Immobilier
- Poêle à pétrole interdit en appartement - Forum copropriété
1 réponse
Bonjour,
Il n'existe aucune possibilité de monopole par les opérateurs installateurs de la fibre.
La seule règle c'est que l'opérateur qui installe a 3 mois il me semble pour avertir ses copains de l'installation de la fibre et en attendant donc pas possible de souscrire chez personne.
SFR étant pleinement au courant, votre problème vient uniquement du fait que SFR ne veut pas se bouger pour venir vous installer la fibre ou n'a pas fait les investissements nécessaire autour de vous
Orange vous apporte une réponse d'opportuniste
Mettez en demeure SFR de vous fournir le même service, le cas échéant vous demandez résiliation, faute d'obtenir les prestations payées
Il n'existe aucune possibilité de monopole par les opérateurs installateurs de la fibre.
La seule règle c'est que l'opérateur qui installe a 3 mois il me semble pour avertir ses copains de l'installation de la fibre et en attendant donc pas possible de souscrire chez personne.
SFR étant pleinement au courant, votre problème vient uniquement du fait que SFR ne veut pas se bouger pour venir vous installer la fibre ou n'a pas fait les investissements nécessaire autour de vous
Orange vous apporte une réponse d'opportuniste
Mettez en demeure SFR de vous fournir le même service, le cas échéant vous demandez résiliation, faute d'obtenir les prestations payées
La législation juridique et financière évolue en permanence...