Démarches à faire suite travaux couverture mal réalisés

Bonjour

Je ne sais pas si je suis sur le bon forum, je n’ai pas trouvé la catégorie travaux.

Je vous explique ma situation et j’espère que vous pourrez me conseiller.

Nous avons fait refaire l’intégralité de la couverture de notre maison par un professionnel en juillet 2019.
En février 2020 des infiltrations d’eau ont commencé à apparaître au niveau des conduits de cheminée et au niveau du chien assis d’une des chambres. Nous avons donc déclaré un sinistre auprès de notre assurance.
Celle ci a mandaté un expert qui a basé son rapport d’expertise sur des photos compte tenu du contexte sanitaire (date de passage en avril 2020) et qui nous a demandé de faire bâcher les zones de toiture sur lesquels nous avions des infiltrations ce que nous avons fait.
A la suite de ces premières conclusions, notre assurance nous a fait un virement pour procéder aux réparations dans la maison et rembourser le bâchage de la toiture. Toutefois les causes des infiltrations n’étant pas résolues nous avons relancé le dossier de sinistre.
L’expert s’est déplacé (juin 2020) et a rendu un rapport d’expertise qui positionne les fuites sur les fenêtres de toit, or ce n’est pas par là que l’eau rentre et ce n’est pas là que la toiture est bâchée. Nous ne pouvons donc pas exploiter ce rapport d’expertise. L’assurance a été prévenu par recommandé sur ce point mais ne nous répond pas.

En parallèle nous avons envoyé un recommandé au couvreur pour qu’il vienne réparer la toiture. Celui ci a contacté son assurance décennale, qui attend aujourd’hui le rapport d’expertise (qui est faux) pour se déplacer. Mais qui a bien signalé au couvreur qu’il se trouve dans l’année de parfait achèvement et donc que les réparations sont à sa charge.

En septembre, toujours bâchés nous avons envoyé un autre recommandé au couvreur pour qu’il vienne faire les réparations au plus vite.
Notre assurance nous a lâché sur le dossier considérant qu’en payant les réparations intérieures et le bâchage elle n’avait plus rien à faire sur le dossier.
Aujourd’hui, le couvreur nous balade par sms en nous disant qu’il va venir mais ne vient pas. Nous avons peur que s’il revient il débâche mais mette seulement du joint là où ça fuit sans vraiment résoudre les problèmes de fuites (il faut detuiler et mettre des bavettes en zinc sur le chien assis).
Nous allons lui envoyer un autre recommandé, mais que faire s’il vient et ne répare pas réellement les fuites ?
La décennale peut elle entrer en compte sachant que nous avons déclaré le sinistre dans l’année de parfait achèvement ?

Par ailleurs, un autre couvreur a fait le bâchage et nous a envoyé des photos de toutes les mail façons autres sur la toiture. Nous devons donc faire appel à un expert pour ces autres miam façons. Mais devons nous attendre une intervention pour les fuites ou pouvons nous faire expertiser le reste de la toiture maintenant ?
La décennale rentrera t’elle en compte sur ces mal façons maintenant que l’année de parfait achèvement est terminée ?

Je suis désolée j’ai été un peu longue

Je vous remercie par avance pour vos réponses