Colis distribué a un mauvais destinataire en point relais

Signaler
-
Messages postés
13686
Date d'inscription
lundi 9 mai 2016
Statut
Contributeur
Dernière intervention
21 octobre 2020
-
Bonjour,
mon colis a été donné à quelqu'un d'autre (ou volé par le point relais...). Laposte me dit qu'ils ne sont pas responsables ce que je ne comprends pas car ils ont un contrat avec le point relais et pas moi.
ils me disent de régler le pb directement avec le point relais et de porter plainte.
mais je me demande vraiment a quoi ca va me servir à part du temps perdu...
pour moi c'est Laposte qui devrait gérer cet incident car ma pièce d'identité n'a pas été donnée et ce n'est pas ma signature qui a été faite donc la procédure n'a pas été respectée.
merci pour votre aide

1 réponse

Messages postés
13686
Date d'inscription
lundi 9 mai 2016
Statut
Contributeur
Dernière intervention
21 octobre 2020
3 806
Bonjour,

Voyez plutôt avec la personne qui a expédié votre colis...
Vous l'informez simplement que vous ne l'avez jamais reçu.

Cdt
Dossier à la une