Solde de points permis de conduire

Bonjour,

Le dernier courrier reçu de l'administration date du 13 avril 2019 m'indiquait que mon solde de points était de 11 points.

Depuis le 11 septembre 2018, je n'ai pas commis d'infraction au code de la route et malgré tout je constate encore aujourd'hui, que mon solde est resté à 11 points....

S'agit-il d'une erreur ? Dois-je contacter la préfecture ou autre service afin de comprendre la raison ou régulariser ce solde ?

Merci pour vos réponses.