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Téléphone cassé pendant l envoi

Cris29001 - 1 sept. 2020 à 13:45
 Cris29001 - 1 sept. 2020 à 16:58
Bonjour,
J'ai vendu un téléphone portable sur le site rakuten .l acheteur porte réclamation car le téléphone serait abîmé à son arrivée et ne fonctionne pas or à l envoi le téléphone fonctionnait correctement . rakuten donne raison à l acheteur pour un remboursement du coup je vais perdre ma vente et le téléphone car il ne fonctionne plus
Y a-t-il une garantie pour les vendeurs dans un cas comme celui ci
Merci

1 réponse

Réponse 1 / 1
diverker
1 sept. 2020 à 14:07
Bonjour 


Y a-t-il une garantie pour les vendeurs dans un cas comme celui ci

non.

Une idée, comme ça; avez-vous gardé la preuve de ''l'identité'' du téléphone vendu, pour pouvoir comparer avec celui qui vous sera retourné?
1
cris29001
1 sept. 2020 à 14:55
Non je n'ai rien
0
diverker > cris29001
1 sept. 2020 à 16:44
Donc l'acheteur peut très bien renvoyer son propre turlu cassé maintenant qu'il a trouvé son remplaçant à bon compte...
Et vous n'avez rien pour le prouver...

Ce si l'objet est renvoyé, bien sûr ( je ne sais pas si rakuten procede ainsi).
0
Cris29001 > diverker
1 sept. 2020 à 16:58
Si rakuten à accepter le retour soit disant que je n' avais pas bien emballé le téléphone
Je vais voir dans quel état le téléphone va me revenir
Cordialement
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