Sav TV rendu écran cassé

Bonjour ma TV a été emmener au sav en fin de garantie (elle finissait 1 semaine après) car soucis il y avait du son mais plus d'image, on l'a récupére aucuns essaies sur place je ne signe rien, branché à la maison on allume il y l'image mais écran cassé fissuré, ils nous ont rendu une TV encore plus endommagé. Ai je droit de demander un remboursement ?
Je leur ai dis mais attendez on ne regarde pas si c'est bon ils m'ont dit non c'est bon juste on a regardé d'extérieur ras, il fallait brancher pour voir les dégâts.