Formule de compte bancaire trimestrielle

Question

Bonjour, je voulais savoir si cete normal que là banque postale m'a prélevé ma formule de compte bancaire trimestrielle de 18.35 le 07 juillet et maintenant ce mois ci le 03 août alors qu'avant cete tous les trois mois est depuis le moi de juillet c'est tous les mois pouvez vous me dire si c'est normal ou pas de leur part merci beaucoup pour vos réponses

Bina · Accepted Answer

Apparement tout les clients sont dans le meme cas. Je leur ai envoyé un mail et je compte les appeler demain. Faites de meme. J'espere que si c'est un bug, ils rembourseront et rapidement.

Nadege · Answer

Bonjour,
J ai ce problème aussi. Prélevé en juillet 21.60e et aussi en août pour le même montant... 
Trimestriel c est pas tout les 3 mois normalement ????

Bambou77 · Answer

Moi pareille prélevé en juillet le 8 et maintenant le 3 Aout 18,30€. Je leur ai passé un message !! Attendons en espérant qu'ils remboursent vite !!

savlulu13 · Answer

Bonjour pareil pour moi aussi. Juillet août. Pour moi, ce n'est plus trimestrielle là mais mensuelle. Je leur ai envoyé un message

Bina · Answer

Ils doivent etre assailli d'appels car je n'ai pas su les joindre mais une dame sur facebook a su les avoir et ils lui auraient dit que cela sera régularisé d'ici quelques jours.

Bina · Answer

La Banque Postale a répondu sur leur page facebook :

Bonjour, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Une investigation est en cours afin de mettre en place un correctif dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre compréhension, belle journée. Camille.

Sophie · Answer

Bonjour j’ai exactement le même problème que toi et je viens de m’en rendre compte en me connectant sur mon compte. Deux fois en deux mois de temps, prélèvement de cotisation trimestrielle.

Slide · Answer

Moi ilsmontcarrotter44euros j apelle demain

Rsa · Answer

Bonjour, 

A l'instant je viens de constater exactement la même chose, je pense que c'est un problème qui n'est donc pas isolé et je pense au passage que comme par hasard, la banque postale a pris l'habitude de paf prélevé en temps normal cette cotisation sans JAMAIS prévenir quand elle aura lieu. 

On sait que c'est tous les 3 mois mais on ne sait jamais à quelle date précise (bien qu'il y ait en ligne une rubrique opérations à venir) et c'est en ce qui me concerne comme par hasard la surprise au moment où elle est prélevée quand et uniquement quand je suis sur le point de dépasser mon autorisation de découvert et là avec cette cotisation prélevée le 2ème mois: cela a explosé la limite de mon découvert autorisé, ce qui veut dire des frais en + qui vont tomber dans la poche de la banque postale. 
J'avais déjà contacté à plusieurs reprises la banque postale pour au moins avoir l'information au préalable de la date de prélèvement, j'avais même appelé à plusieurs reprises: on ne m'a jamais donné d"explication ni précision si ce n'est "'c'est comme cela, on peut rien faire": c'est ça wouai c'est l'ordinateur qui vise souvent 1 ou 2 jours avant mes rentrées d'argent et aucune possibilité de faire bloquer une date pour ce prélèvement qui fait explosé 9 fois sur 10 mes découverts....

Le jour où j'aurais assez d'argent, je ne resterais pas à la banque postale qui se graisse sur le dos des gens qui n'ont que le RSA c'est dégeulasse et après on vient clamer que la banque postale veille à limiter ses frais bancaires, si c'est pour faire exprès de détourner la situation en prèlevant systématiquement avant les rentrées du RSA en général entre les 5 et 7 des mois à partir de 22h01, c'est pas la peine de faire des déclarations publiques chevaleuresques. 

Dans tous les cas, je vais regarder pour remettre en place les relevés de compte papier car depuis le passage du Covid, il y avait eu activation automatique des relevés bancaires en ligne...si c'est pour en profiter pour multiplier les frais en douce...c'est bon ça va bien mais non merci, on peut pas faire confiance au format numérique avec la banque postale....

Nana · Answer

Ouï mois aussi j'ai envoyé un mail de remerciement car j'ai payé moi aussi deux fois en juillet et août c'est pas normal Sinon ça ne s'appeler pas trimestrielle mes sur les deux mail envoyé aucune réponse de leur part et au téléphone là ligne et saturé si tu as plus d'infos tiens moi au courant je ferai de même merci bonne fin de soirée

Mohamed · Answer

Bonjour, moi ça fait 3 mois qu'il me preleve 18 € 30. Je me suis rendu compte aujourd'hui.

Mohamed · Answer

mais moi je comprends rien ça fait trois mois tous les mois il me preleve 18 € 30

Annelise · Answer

Bonjour, j'ai eu une réponse par mail, c'est dû visiblement à une erreur technique, ils mettent tout en oeuvre pour régulariser la situation au plus vite. Pour les personnes qui ont été à découvert à cause de ce prélèvement ou qui ont eu un prélèvement rejeté, dû à cette erreur, vous pourrez vous appuyer sur l'article L133-18 du Code monétaire et financier, afin que la Banque Postale vous rembourse les frais de découvert et/ou frais de rejet de prélèvement s'il y 'en a, et qui, bien sûr, sont dû au second prélèvement de la cotisation ;)
Vous pourrez également convenir avec votre conseiller, d'une indemnité complémentaire, voir dernier paragraphe du texte de loi plus bas.
Je vous mets le copié collé de leur réponse.
Cordialement, Annelise


"Bonjour Mme FERRAND,

Dans votre message ci-dessous, vous nous signalez que la cotisation de votre Formule de Compte (du 2ème trimestre 2020), a été débité une seconde fois au mois d'août.

Nous vous informons qu'il s'agit d'une erreur technique. Nous mettons actuellement tout en oeuvre afin de régulariser la situation dans les meilleurs délais.

Nous vous prions de bien vouloir accepter les excuses de la Banque Postale pour ce désagrément.

Cordialement,
Votre Chargé de Clientèle la Banque Postale"

Annelise · Answer

Voici l'article de loi, que j'ai cité plus haut :
"En cas d'opération de paiement non autorisée signalée par l'utilisateur dans les conditions prévues à l'article L. 133-24, le prestataire de services de paiement du payeur rembourse au payeur le montant de l'opération non autorisée immédiatement après avoir pris connaissance de l'opération ou après en avoir été informé, et en tout état de cause au plus tard à la fin du premier jour ouvrable suivant, sauf s'il a de bonnes raisons de soupçonner une fraude de l'utilisateur du service de paiement et s'il communique ces raisons par écrit à la Banque de France. Le cas échéant, le prestataire de services de paiement du payeur rétablit le compte débité dans l'état où il se serait trouvé si l'opération de paiement non autorisée n'avait pas eu lieu.

Lorsque l'opération de paiement non autorisée est initiée par l'intermédiaire d'un prestataire de services de paiement fournissant un service d'initiation de paiement, le prestataire de services de paiement gestionnaire du compte rembourse immédiatement, et en tout état de cause au plus tard à la fin du premier jour ouvrable suivant, au payeur le montant de l'opération non autorisée et, le cas échéant, rétablit le compte débité dans l'état où il se serait trouvé si l'opération de paiement non autorisée n'avait pas eu lieu. La date de valeur à laquelle le compte de paiement du payeur est crédité n'est pas postérieure à la date à laquelle il avait été débité.

Si le prestataire de services de paiement qui a fourni le service d'initiation de paiement est responsable de l'opération de paiement non autorisée, il indemnise immédiatement le prestataire de services de paiement gestionnaire du compte, à sa demande, pour les pertes subies ou les sommes payées en raison du remboursement du payeur, y compris le montant de l'opération de paiement non autorisée.

Le payeur et son prestataire de services de paiement peuvent décider contractuellement d'une indemnité complémentaire."                                 https://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?idArticle=LEGIARTI000035430532&cidTexte=LEGITEXT000006072026&dateTexte=20180113&fbclid=IwAR0_2thsZrRmW3LDj5dj5uY_a63YK2hM2DK_L4mymBh4ZoUGI-rJzvx0gSE

Derf · Answer

Je suis dans le même cas! Évidemment ça a fait dépasser mon découvert autorisé..dont d ailleurs la banque postale a été incapable de me répondre avant quand il s'agit de leur prélèvement trimestriel si ça comptait ou non dans le découvert...l un me dit non l autre oui..bref des incompétents! .. la banque postale la seule banque dont il faut payer un numéro surtaxés pour les joindre ! Le tout avec une partie de l argent public de nos impôts car même si privé reste public.. 
Ce n est pas la première fois qu il y a ce genre de chose en décembre janvier ils avaient fait des erreurs.

Faut savoir aussi que la gestion du compte de la banque postale est très dur à gérer..car tout les paiements ne passe toujours pas réel..pire des fois ils enlèvent plus d argent puis remettent sur le compte 1 semaine après style de rien ..
Du coup j ai ouvert d autres comptes dans des néo banques . Je m'en sers pour payer puisque la banque postal fait n importe quoi. Surtout ne pas prendre ma french bank la pire néo banque du Monde normal c est la banque postale.
Il y a moneway qui est pas mal gratuit la CB .
Compte nickel qui a l'avantage d avoir un CB de crédit et non débit .
Hello bank qui a l avantage de pouvoir déposer chèque et espèces.
Max application qui est gratuit.

Si je garde un compte courant chez eux c est la CB visa qui est accepté partout même location or la CB des néo banque est parfois refusé..de même si un jour dépôt de chèque. 
Sinon je garderai juste un livret de A. 

Bref je songe a quitter car ça devient trop récurrent leur fautes . Et j en ai marre de ne pas avoir un vrai service client non surtaxé..en bureau de poste..et qui répondent vraiment au mail et non 1 mois après et en plus a coter de la plaque .

Bref j en ai sérieusement marre de la banque postale.  En plus leur cotisation trimestrielle est devenu assez cher ..
Des néo banque propose une CB
.assurances complète bien plus fourni et beaucoup de chose tel que max application ou compte nickel où ultim . 
L
A l ouverture la conseillère bancaire postale m a obligé a prendre leur assurance de mercaca . Cette assurance ne sert a rien du tout . évidemment pour la résilier faut envoyer un recommandé..puis du coup après refusé le découvert. 
Ils ont vraiment de sale méthode la banque postale . 
Évidemment ça ne sert a rien d aller en bureau de poste..la conseillère dit qu elle ne peut rien faire ..

Clairecpasclair · Answer

J ai le même problème. Je leur avais demandé ya as années de décaler leur cotisation trimestrielle..ils avaient refusé..je leur disais qu ils n avaient pas le droit de refuser ou alors ils ne comptent pas le decouvert fait par cette cotisation trimestrielle.. prélever le 2 et impossible a changer de date ..toutes les autres banque permettent un changement de date ! Sauf la banque postale ! 
Alors que peut-être ils ont enfin changer de date  de prélèvement mis au 8 au lieu du 2 ..
Bref c est des nazes

savlulu13 · Answer

Je viens de regarder mon compte. La cotisation est bien remboursée de mon côté. 
Voilà tout s'arrange ????

Formule de compte bancaire trimestrielle

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