Chèque énergie encaissé et non deduit par edf
Bridget61_9219
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gt.55 Messages postés 21718 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
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Bonjour,
Le 25 juin je reçois une facture détaillée sur mon compte EDF avec la somme de 280,09 euros à régler ( je suis mensualisée). Le montant était de 520,00 euros. EDF avait donc déduit le chèque énergie qui est de 240 euros.
Je reçois récemment une nouvelle facture avec un montant de 520,00 euros qui sera prélevé le 10 Août. Je tel à EDF et on me dit que le chèque énergie est déjà deduit de cette somme. C'est faut et j'en ai la preuve. Que dois-je faire ? Je vous remercie.
Le 25 juin je reçois une facture détaillée sur mon compte EDF avec la somme de 280,09 euros à régler ( je suis mensualisée). Le montant était de 520,00 euros. EDF avait donc déduit le chèque énergie qui est de 240 euros.
Je reçois récemment une nouvelle facture avec un montant de 520,00 euros qui sera prélevé le 10 Août. Je tel à EDF et on me dit que le chèque énergie est déjà deduit de cette somme. C'est faut et j'en ai la preuve. Que dois-je faire ? Je vous remercie.
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