Deux colis reçu, mais une seule commande

Résolu
STF - 17 juil. 2020 à 22:17
Afrikarnak Messages postés 35513 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 6 décembre 2024 - 18 juil. 2020 à 07:58
Bonjour,
J'ai récemment commandé un vêtement sur un site pas du tout connu. Le transporteur le livre chez moi sans signature ( à cause de la crise sanitaire ), une personne de ma famille le récupère, à mon arrivé je me rend compte que j'ai reçu deux colis, celui que j'ai commandé dans un carton et un autre que j'ai pas commandé dans un autre carton.
Je demande votre aide car je ne sais pas quoi faire? Dois-je le rendre? Le garder?

Merci de votre aide

4 réponses

Afrikarnak Messages postés 35513 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 6 décembre 2024 12 093
18 juil. 2020 à 07:58
Bonjour

Pour l'instant tu gardes le 2nd colis.. Tu peux le signaler à l'expéditeur. Ce sera à lui de le prendre en charge. Un éventuel renvoi ne doit RIEN te coûter..
Et de toute façon si on te réclame de payer tu ne donnes rien!

Cf Code Consommation L121-12 Code Conso (Vente et prestation de services sans commande préalable..)

A+
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Ulysse5818 Messages postés 12480 Date d'inscription dimanche 9 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 14 décembre 2024 5 375
17 juil. 2020 à 23:05
Bonjour,

Vous le gardez en attendant qu'il vous soit réclamé.
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gt.55 Messages postés 17221 Date d'inscription lundi 9 mai 2016 Statut Contributeur Dernière intervention 15 avril 2022 5 395
17 juil. 2020 à 23:36
Bonsoir,

Mais surtout vous ne l'ouvrez pas !

Cdt
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Malheureusement j'ai déjà ouvert le colis, je précise qu'ils ne sont pas identiques.
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