Deux colis reçu, mais une seule commande

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21 janvier 2022
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Bonjour,
J'ai récemment commandé un vêtement sur un site pas du tout connu. Le transporteur le livre chez moi sans signature ( à cause de la crise sanitaire ), une personne de ma famille le récupère, à mon arrivé je me rend compte que j'ai reçu deux colis, celui que j'ai commandé dans un carton et un autre que j'ai pas commandé dans un autre carton.
Je demande votre aide car je ne sais pas quoi faire? Dois-je le rendre? Le garder?

Merci de votre aide

4 réponses

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21 janvier 2022
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Bonjour

Pour l'instant tu gardes le 2nd colis.. Tu peux le signaler à l'expéditeur. Ce sera à lui de le prendre en charge. Un éventuel renvoi ne doit RIEN te coûter..
Et de toute façon si on te réclame de payer tu ne donnes rien!

Cf Code Consommation L121-12 Code Conso (Vente et prestation de services sans commande préalable..)

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21 janvier 2022
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Bonjour,

Vous le gardez en attendant qu'il vous soit réclamé.
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21 janvier 2022
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Bonsoir,

Mais surtout vous ne l'ouvrez pas !

Cdt
Malheureusement j'ai déjà ouvert le colis, je précise qu'ils ne sont pas identiques.