Refuse de me donner mon coli sans numéro

Bonjour,
J’ai fait une commande sur le site Shein et je n’était pas présente le jours où le livreur m’a livré mon colis et il la renvoyé a un point relais qui refuse de me donner mon coli sans le numéro de commande que j’ai perdue et que je ne peux pas le récupérer comment puis-je récupérer mon coli sachant qu’il y a marqué mon nom dessus ?