Refus de remboursement malgres justificatif de refus de credit

Bonjour,


Nous avons effectuer un bon de commande à cuisinella vers fin 2019 pensent avoir le crédit de notre maison et malgrés tous nous avons fait appel à un courtier pour obtenir notre crédit et il s avere qu on a eu aucun partenaire favorable à notre demande
Du coup nous avons fournis une attestation de notre courtier en stipulant que nous avons pas pu obtenir notre crédit et que aucun de cest partenaire n était favorable au crédit
On a donc pas de solution actuelle et cuisinella ne veut malgres tous pas tenir compte de cette attestation de notre courtier
On se retrouve avec une cuisine ou on a verser un acompte et en attente d encaissement d un chèque et cusinella ne veut rien savoir on a tous fait par recommander
On aura une cuisine sans maison avec aucun paramétrage réel de la surface la cuisine
De plus elle n est pas lancée en fabrication que peut tu on faire pour être remboursé de notre acompte et pour être restitué de notre cheque
Merci de pouvoir nous aidez

Cordialement