Prime d'activité non réclamé

Bonjour, excusez moi des éventuelles fautes de orthographe mais je suis pas française. J'ai tenu un commerce pendant 4 ans, mais je l'ai arrêté depuis 1 décembre 2019. Quand j'ai fait la demande de rsa ils m'ont dit que j'avais le droit de prime d'activité, pas pour tout la période mais jusqu'à 2 ans en arrière, ils m'ont donc donné une formulaire pré rempli pour les mois de février mars avril mai juin et juillet pour faire la déclaration. J'ai envoyé cette papier et elle été traité le 24 janvier, c'est marqué dans l'application de la caf. Il y a deux semaines je me rendu compte que j'avais jamais u des nouvelles sur se sujet, donc j'ai appelé la caf, la dame m'a dit que elle demandait une réponse d'un technicien. La réponse du technicien est que mon dossier été fermé le 18 juillet 2018 et j'ai donc pas de droits. Ce que moi je comprends pas c'est que ils ont dit à première abord que j'avais le droit, de plus ils ont sorti se papier avec mon nom pré rempli pour moi de retourner, si mon dossier été fermé ça ne sors pas ? Je suis sorti de ma commerce avec un tas de dettes, ce prime d'activité peut m'aider à commencer à les payer. Es quelqu'un sait si c'est possible ils disent d'abord que j'avais le droit, et après de me dire mon dossier était déjà fermé, car moi je comprends rien la dedans