Lettre recommandée non retirée Covid19

Bonjour, j ai adressé une lettre recommandée avec AR à mon agence pour notifier la résiliation de mon bail mais l agence à fermé suite au confinement. La lettre n a jamais été retirée par l agence à la Poste. J ai dû envoyer un second recommandé au siège de l agenceavec une copie de la lettre ainsi que la preuve de l envoi et le suivi de la Poste. Elle a mis 15 jours à arriver. Je dois donc payer un mois de Loyer en plus car la gestionnaire ne tient compte que de la réception du 2eme envoi en recommandé. Est ce normal ???