Meuble buffet ikea
Salome
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Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
Je reçois un colis ikea le 16 avril 2020 , je m’aperçois aujourd’hui que le colis ne répond pas à mes attentes qu’ils m’ont livré un meuble de 120 cms au lieu de 180 cms je leur envoie un mail de bien vouloir rechercher leur meuble et le rembourser il m’envoie un mail en me disant non.
J’ai 15 jours pour contester un achat ils veulent rien savoir , quel recours ai-je?
Je reçois un colis ikea le 16 avril 2020 , je m’aperçois aujourd’hui que le colis ne répond pas à mes attentes qu’ils m’ont livré un meuble de 120 cms au lieu de 180 cms je leur envoie un mail de bien vouloir rechercher leur meuble et le rembourser il m’envoie un mail en me disant non.
J’ai 15 jours pour contester un achat ils veulent rien savoir , quel recours ai-je?
1 réponse
Bonjour
Deux approches possibles:
1- Tu as droit à rétractation (Sous 14 jours) MAIS les frais de retour sont à ta charge..
2- Non conformité. Deux ans..
Le Bon de Commande précise t'il les mesures de ce que tu as commandé? Ou spécifie t'il un modèle dont les mesures sont définies sur catalogue?
Une non conformité ouvre droit à un échange sans frais.. Enlèvement et nouvelle livraison à charge du vendeur. Si rien n'est fait sous 30 jours alors le Client a droit au remboursement.
A+
Deux approches possibles:
1- Tu as droit à rétractation (Sous 14 jours) MAIS les frais de retour sont à ta charge..
2- Non conformité. Deux ans..
Le Bon de Commande précise t'il les mesures de ce que tu as commandé? Ou spécifie t'il un modèle dont les mesures sont définies sur catalogue?
Une non conformité ouvre droit à un échange sans frais.. Enlèvement et nouvelle livraison à charge du vendeur. Si rien n'est fait sous 30 jours alors le Client a droit au remboursement.
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La législation juridique et financière évolue en permanence...