chèque perdu par ma banque

Question

Bonsoir,

Le 3 avril 2019 j’ai déposé à ma banque LCL un chèque de banque espagnol d’une valeur de 9000 euros. Il m’a été remis un bordereau de remise de chèque que j’ai conservé. 
Aujourd’hui, après plusieurs échanges avec mon conseiller, la banque a reconnu le non encaissement de ce chèque mais aussi la perte de ce dernier par leur service bancaire.
La banque espagnole refuse de rééditer  le chèque perdu. Quels sont aujourd’hui mes recours juridiques ? Que puis-je demander à ma banque qui a perdu ce chèque ? Dans cette situation, est-elle contrainte à me rembourser le chèque qu’elle a perdu ? Je vous remercie pour votre aide et conseils.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,
Vos recours sont indiqués sur votre relevé de compte bancaire LCL.
Votre conseiller, le directeur de l'agence, ou un conseiller en ligne au 09 69 36 30 30 (coût d'un appel local pour tout opérateurnon surtaxé) sont à votre écoute pour répondre à vos questions sur la bonne exécution d'un contrat ou en cas d'insatisfaction. Siun différend persiste, le Service relations clientèle - BC 302.02 - 94811 Villejuif cedex est à votre disposition. En dernier ressort,vous pouvez saisir le Médiateur auprès de LCL, par courrier simple, monsieur le Médiateur auprès de LCL, BC 312-87 - 75079Paris cedex 02 ou, en ligne, via son site internet www.lcl-mediateur.fr.

La banque émettrice doit pouvoir vous faire un virement mais il faut que votre banque certifie que le chèque a été perdu.

Chèque perdu par ma banque

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