Préavis de licenciement pendant confinement

Ma situation est très compliquée car en réalité je suis en litige avec mon employeur.
Normalement il était convenu que je sois dispensée de préavis(engagement oral entre mon employeur et moi lors de l' entretien préalable au licenciement).
De mon côté les choses ont été faites dans les règles,suite à ma lettre de licenciement reçue en recommandé,je lui ai envoyé un recommandé à mon tour lui demandant la dispense de préavis. Ce courrier n'a toujours pas été récupéré à ce jour et je n'ai donc pas de réponse favorable ou non à ma demande. Cependant mon employeur m'a laissé sous entendre qu'elle me l'accordait car elle m'a demandé de lui remettre une copie par mail et m'a dit qu'elle me transfèrerait tous mes papiers et mon solde de tout compte par mail et virement bancaire.
Le problème qui se pose c'est qu'elle refuse de me remettre mes papiers et donc pas d'inscription possible au chômage. Donc je me dis qu'en fait comme je n'ai aucune trace écrite de son accord pour la dispense de préavis, officiellement je suis toujours sa salariée et donc en période de préavis.
C'est pour cela que je voulais savoir si mon préavis serait repoussé ou non

J'ai oublié de vous préciser que je suis salariée du particulier employeur. Je suis nounou à domicile.Cela s'applique aussi?c'est de source sûre ?