Litige avec la banque postale

Bonjour

je suis cliente de la banque postale depuis de nombreuses années; Étant veuve depuis le mois de septembre La pension de réversion de mon époux dois m'être reversée avec les mois en attente par la CARSAT.

Je suis informée par la carsat du versement de cette somme sur mon compte le 20 février 2020. Je suis de près en ligne l'évolution de la chose et toujours rien sur mon compte. Le 26février vers minuit je vois enfin, dans les opérations à venir, la somme apparaître et le 27 au matin plus rien. Au téléphone la conseillère me raccroche au nez après m'avoir dit de téléphoner au 3639 appel à 15 centimes la minute. J'ai un conseiller qui me rassure en disant que cette somme sera versée sur mon compte le 28 février.

Je verrai ça demain en attendant résultat 12 minutes pour ma facture de téléphone à 0,15cts/m.
Merci pour vos conseils.