Même pb assurance spb

Bonjour,
J ai exactement le même soucis, j ai était bousculé en sortant d un transport en commun et mon téléphone dans la poche de mon manteau est tombé par terre et la réponse est la même que vous. Refusée et dossier clos,sans même savoir pourquoi.
C est une honte ! Si l on prend une assurance casse C est bien dans le but de pouvoir faire remplacer son ecran si un accident arrive... C est clairement du vol, je ne commanderais plus chez eux !!!