Propriétaire ET locataire ??

Bonjour à tous,
Je loue un logement en colocation depuis Décembre dernier et hélas beaucoup de mauvaises découvertes (la colocataire m’informe d’une propriétaire colérique et parfois menaçante, certains objets sont cassés ou ne fonctionnent plus etc..)

Il y a une semaine environ mon volet de chambre ne se lève plus, je suis donc dans le noir, je le signale alors à la propriétaire, qui rentre dans une colère noire et m’ordonne de faire les réparations, voyant qu’il est impossible de discuter je décide d’aller me renseigner auprès d’un juriste et de la commission de conciliation qui me disent tout deux d’envoyer un courrier RAR.
Sauf que, en regardant le bail, la propriétaire est AUSSI colocataire, son adresse postale est donc la même que nous, mais elle ne vit pas ici. Je lui demande son adresse, elle refuse en disant qu’elle est à l’étranger, que je n’ai pas à lui envoyer de courrier etc..
Donc, tout cela me semble très louche. Que dois je faire si je ne peux pas lui envoyer un courrier ?
Merci à tous