Remboursement Freebox après prélèvement sur mon compte

Bonjour,
J'ai été prélevé 190€ pour avoir renvoyé la box un peu tard,2semaines,mais le problème c'est que je n'ai+rien pour finir le mois,merci free, sachant que j'ai encore 2forfaits mobile chez eux,bref, j'aimerais savoir le temps qu'il mette à rembourser svp,et surtout s'ils remboursent car tous vos commentaires me font très peur je vous l'avoue,
Dans l'attente d'une réponse svp merci beaucoup