Paiement d une facture eni

Je viens de recevoir une facture eni de novembre 2017 j ai eu un contentieux avec cette société elle avait trop perçus avec les prélèvement plus des envois de cheques écrit plusieurs fois pour régler ce différent sans aucune réponde oui j ais fais intervenir l u f c v toujours aucune réponse là ils m envoyer une lettre de management que dois je faire? Merci de me répondre rapidement encoremerci